Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ dg99

Chào mừng bạn đến với dg99 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa dg99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng mọi dịch vụ được cung cấp tại website dg99.one cũng như ứng dụng di động dg99 trên các thiết bị Android và iOS.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi nào hoặc thực hiện bất kỳ hành vi sử dụng nào trên nền tảng dg99, bạn được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng dg99 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo thay đổi điều khoản được xem là sự chấp thuận với phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của dg99, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng dg99. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

Khi đăng ký tài khoản dg99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh chính xác để xác minh điều kiện tuổi tác
• Địa chỉ email đang hoạt động thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn
• Số điện thoại di động được đăng ký tại Việt Nam dưới tên bạn
• Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hợp lệ phục vụ giao dịch tài chính

dg99 có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng thông tin được cung cấp là sai lệch, không trung thực hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ dg99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền
• Không đang tự nguyện áp dụng biện pháp tự loại trừ trên nền tảng dg99
• Không đang hành động thay mặt cho bên thứ ba hoặc tổ chức khác
• Hiểu rõ rằng cờ bạc tiềm ẩn rủi ro tài chính và có thể gây nghiện

dg99 nghiêm túc thực thi các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiệp vụ để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận nền tảng. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị hủy.

dg99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang đến sự tiện lợi tối đa cho thành viên. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần giao dịch là 50.000 VNĐ
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền cho tài khoản dg99 của bạn
• Thời gian xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay thông thường dưới 30 giây
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) xử lý trong vòng 5–15 phút

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần giao dịch là 100.000 VNĐ
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản dg99
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức
• dg99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài chính trước khi phê duyệt lệnh rút tiền có giá trị lớn

dg99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại dg99:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra
• dg99 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận
• Thành viên không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được cho phép rõ ràng
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không thỏa mãn điều kiện vòng cược
• dg99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

dg99 cung cấp đa dạng các loại hình giải trí bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và cá cược thể thao. Mỗi danh mục trò chơi có quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn trò chơi trên nền tảng. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại dg99 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập
• Đối với các trò chơi casino trực tiếp, kết quả được quyết định bởi dealer thực trong môi trường được giám sát
• Một khi cược đã được xác nhận và trò chơi đã bắt đầu, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, dg99 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền công bằng
• dg99 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thắng cược nào được cho là kết quả của lỗi hệ thống hoặc phần mềm

Để duy trì môi trường giải trí lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, dg99 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dg99 dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng dg99 cho các mục đích bất hợp pháp
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính
• Tham gia vào bất kỳ hình thức thông đồng, gian lận cược hoặc thao túng kết quả trò chơi
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hoặc thành viên khác của dg99

dg99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình tham gia trò chơi
• Hành động của bên thứ ba, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Quyết định chơi của thành viên và tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược
• Thông tin không chính xác do thành viên tự cung cấp dẫn đến hậu quả bất lợi

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa dg99 và thành viên. Về phía chúng tôi, dg99 áp dụng hệ thống mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản của bạn. Về phía thành viên, bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên dg99 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 8 ký tự
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho dg99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản

dg99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị.

Tài khoản dg99 có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: do thành viên tự nguyện đóng tài khoản hoặc do dg99 chủ động đình chỉ/chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản .

Thành viên tự đóng tài khoản:

• Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng dg99
• Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường
• Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ của dg99
• Tài khoản đã đóng không thể khôi phục; nếu muốn sử dụng lại dịch vụ, bạn cần đăng ký tài khoản mới

dg99 chấm dứt tài khoản:

• dg99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng
• Trong trường hợp gian lận được xác nhận, toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu
• dg99 sẽ thông báo lý do chấm dứt tài khoản qua email đã đăng ký, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng
• Thành viên có quyền khiếu nại quyết định chấm dứt tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo

dg99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, dg99 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Lịch sử các phiên bản điều khoản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu.

dg99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp của thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat trực tiếp trên nền tảng dg99 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Hệ thống ticket hỗ trợ tích hợp trong tài khoản thành viên

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan qua email hoặc live chat
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ dg99 xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của dg99 sẽ được thông báo bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc